第7章 陈默，真男人也！（1/2）

会议室里的空气，仿佛在陈默话音落下的瞬间凝固了。

所有人的目光都聚焦在他身上。

惊讶、好奇、不解，甚至有人带著几分看戏的期待。

坐在旁边的王晴更是偷偷拽了拽他的衣角，眼神里写满了“你疯了吗”四个字。

李主管的脸色从刚才的委屈瞬间转为错愕。

他转过头瞪著陈默，声音压得很低，说道：“陈默，你闭嘴，现在是说这个的时候吗？”

“现在不说，什么时候说？”

陈默没有退缩。

他看向主位上的黄部长，语气平静道：“黄部长，云天传媒这个客户，从去年签约开始就一直由1组负责维护。

系统后台的工单记录、客户对接人联繫方式、甚至上次系统升级的沟通记录，全部都在1组那边。”

他顿了顿，继续道：“昨晚出现的bug，按理说应该由值班的1组同事第一时间处理。

李主管联繫我，也许是出於好意。

因为我之前帮一组同事处理过几次这种临时问题，有些经验。

但这不代表这个客户就变成了我的责任，更不代表我们整个二组应该为別人的客户问题背锅。”

“……”

会议室內一片寂静。

几个1组的同事面面相覷，有人低下头假装看笔记本，有人则表情复杂地看向他们主管。

1组的张主管终於坐不住了。

他尷尬的咳嗽一声，开口道：“黄部长，这个事情……確实是我们1组的客户。

昨晚值班的小刘家里有事请假了，我本来想自己处理的，但李主管说他已经联繫了陈默……”

黄部长：“所以你就没管了？”

“嗯。”

张主管訕訕地点了点头，不敢接话。

黄部长的手指在会议桌上敲了敲，目光在陈默和李主管之间来回扫视。

这位四十多岁、头髮已经稀疏的技术部部长，平时最討厌的就是部门內部推諉扯皮。

李主管心里在打鼓。

生怕因为这件事得罪了领导。

“陈默……”

黄部长终於开口，说道：“你说得对，客户责任划分確实应该清晰，但是……”

他话锋一转：“作为技术部的员工，在客户系统出现重大问题的时候，无论是不是你的直接客户，接到通知后都应该积极响应。

这是职业素养问题。”

“我同意啊。”

陈默並没有反驳，而是点头道：“所以如果公司规定所有技术员必须24小时待命，那我没话说。

但公司制度上写得很清楚，非自己负责的客户出现问题，由值班同事或该客户负责人处理。

如果负责人联繫不上，才逐级上报。”

他拿出手机，点开公司內部系统的截图。

“这是昨晚的时间线。

晚上11点37分，客户报障，11点45分，系统自动派单给一组值班员刘明。

11点55分，李主管给我打电话，我当时已经睡了没接到。

12点10分到12点20分，李主管连续给我打了三个电话，发了五条微信。”

陈默抬起头道：“但在这期间，1组张主管、以及技术部部长，分管经理没有任何人接到升级通知。

直到晚上12点30，李主管才自己来公司处理。”

他把手机屏幕转向眾人。

“我想问的是……如果下次我又睡著了，或者手机没电了，这个bug是不是就没人管了？

难道1组的值班制度是摆设吗？”

陈默的这番话说完，会议室里的气氛彻底变了。

原本还有些埋怨他的二组同事，此刻表情都复杂起来，心里很是佩服他的勇气。