第4章 风云变局(1/2)
程欣怡款款走向结账区,一股混合着香奈儿香水、沐浴露清香和淡淡情欲的味道弥漫开来。
“帅哥,来刷卡买单。”她把VVIP卡递给前台帅气的男模服务生。
服务生名叫宋亚辰,今年19岁,却已经拥有188cm的挺拔身材,一身健硕的肌肉在量身定制的制服下呼之欲出,棱角分明的明星脸上带着职业化的微笑,整个人散发着青春阳光的气息。
“您稍等!”宋亚辰修长的手指在键盘上飞快地敲击着,“给您核对一下账单,您一共点了三位技师。” 他抬起头,露出阳光般灿烂的笑容。
“还有2个呢,不是进楼上了5个吗?” 程欣怡略带疑惑地问道,脑海中努力回忆着迷乱的场景。
“可是系统显示只有赵鑫宇、黄俊杰和李怀义三位。” 宋亚辰耐心地解释道,同时再次确认了一遍系统记录,“您看,这是消费记录,您可以核对一下。”
“不可能啊” 程欣怡难以置信地摇摇头,她心想:“明明是5个,后面的两个小子一定是趁自己意识不清时浑水摸鱼进来的!”
宋亚辰愣了一下,礼貌地问道:“女士,您确定是5位吗?请问您还有印象另外两位技师的名字或者特征吗?我可以帮您查询一下。”
“不用了,直接刷卡吧。” 程欣怡不想再继续纠结浪费时间。
宋亚辰接过卡VVIP,熟练地刷卡结账。“好的,给您从卡里余额扣除了,您这边卡里余额不多了,看是今天否需要充值呢?”
“额,那,下次吧,下次再来充。”程欣怡心里犹豫了下,不是因为价格昂贵,而是对这里服务生的整体性能力产生了怀疑,看来下次得换一家有外籍技师的会所了。
“好勒,那欢迎您下次光临!请慢走!”宋亚辰微微鞠躬,脸上依旧挂着无可挑剔的微笑:“您手机马上会收到一条短信,也希望您反馈宝贵意见!这对我们很重要,谢谢!”
“哎呦,现在都这么注重客户体验了,那我就在沙发上躺着看下吧” 程欣怡漫不经心地走向休息区。
随即程欣怡的手机屏幕亮了起来,一条来自“白马纪”的短信弹了出来。程欣怡漫不经心地瞥了一眼,映入眼帘的是:
尊敬的VVIP客户,程女士,您好!
感谢您选择白马纪,为了不断提升服务质量,诚邀您抽空点击以下链接对我们的服务作出评价,以便为您呈现更优质的体验!
感谢您的支持与配合!
享受顶级人生,拥抱别致生活,白马纪祝您生活愉快!
她心里暗想:“现在还挺会做服务的,不过这服务质量嘛……” 她带着审视的态度点开了链接,一份电子问卷调查表出现在眼前,她扫了一眼,问题还挺多,对技师的各个方面的反馈都面面俱到。
看着屏幕上那些指向明确的问题,程欣怡不禁轻蔑地笑了笑,这些人还真是把低级趣味包装得冠冕堂皇。
她修长的手指在屏幕上滑动,目光扫过一个个选项,脑海中浮现出刚才那些男技师的面孔和身体。
赵鑫宇,那个号称“温柔男神”的家伙,也就脸蛋还算过得去,身材不够饱满,床上功夫简直嫩的像个小孩,2分都算是给她面子了。
黄俊杰的外表和身材还算优质,调情技巧也还算能撩拨起一丝丝情愫,服务态度确实还算周到,但“那方面”太差强人意,让自己无法真正尽兴,勉强3分,聊胜于无;李怀义,和黄俊杰半斤八两,依然没有过多惊喜,还是3分。
她快速勾选着选项,在“不满意”的地方毫不犹豫地打着勾,仿佛在发泄着心中的不满。
1…1请您对赵鑫宇技师的整体表现进行打分,满分10分:
2分2请您勾选赵鑫宇技师让您最满意的地方:
外表长相 。
身材体格调情能力服务态度。
阴茎长度阴茎粗度持久度性爱综合能力3请您勾选赵鑫宇技师让您最不满意的地方:
外表长相身材体格调情能力服务态度阴茎长度。
阴茎粗度。
持久度。
性爱综合能力。
2…1请您对黄俊杰技师的整体表现进行打分,满分10分:
3分2请您勾选黄俊杰技师让您最满意的地方:
外表长相 。
身材体格。
调情能力。
服务态度。
阴茎长度阴茎粗度持久度性爱综合能力3请您勾选黄俊杰技师让您最不满意的地方:
外表长相身材体格调情能力服务态度阴茎长度。
阴茎粗度。
持久度。
性爱综合能力。
3…1请您对李怀义技师的整体表现进行打分,满分10分:
3分2请您勾选李怀义技师让您最满意的地方:
外表长相 。
身材体格。
调情能力。
服务态度。
阴茎长度阴茎粗度持久度性爱综合能力3请您勾选李怀义技师让您最不满意的地方:
外表长相身材体格调情能力服务态度阴茎长度。
阴茎粗度。
持久度。
性爱综合能力。
最后,她停留在留言区,眼眸中闪过一丝狡黠的光芒。
她决定给这个自诩高端的会所一点“小小的建议”,让他们明白什么才是真正的“国际化”路线。
4…若您还有其他建议请在下方留言:
现在隆阳市越来越国际化,很多会所都开始在走高端国际化路线,特别是针对顶尖的高端客户,如果你们还在一味地卷国内的那套路线,那将在激烈的竞争中逐步流失重要客户,建议领导层多考察下实际市场需求,尝试引入其他人种技师,特别是黑色人种技师来满足顶层客户群体的需求,既能激活市场,又能引入竞争,提升客户粘性,改善经营业绩,形成良性循环。
否则我也会建议我的那群姐妹们先不要续费,转会其他国际化会所了。
填完问卷调查后她收起手机,环顾四周,奢华的水晶吊灯散发着柔和的光芒,映照在大理石地面上,反射出迷离的光影。
不远处,巨大的落地窗展现着隆阳市的繁华夜景,高楼林立,灯火辉煌,仿佛在诉说着这座城市的野心和欲望。
她拎起爱马仕包包,踩着优雅的步伐,走出大堂。
门口两侧,两名身穿制服、身材高大的服务生毕恭毕敬地为她拉开大门,程欣怡头也不回地走了出去,融入了隆阳市的夜色之中。
时间来到了第二天下午2点,会所李远涛经理38岁,荣光集团指派的会所管理层,中年油腻男来到一楼会议室,把赵鑫宇、黄俊杰、李怀义、张光云和刘子轩五人叫了过来。
“你们谁能跟我解释下昨天到底是怎么回事?”李远涛的声音如同闷雷般在会议室里炸响,震得五个人心头一颤。
“你们知不知道,这个客户,这个姓,姓程的VVIP客户,给你,你,还有你打了个什么反馈分数?评论和建议我还没来得及看,光看到这分数我就火冒三丈!你们也给我好好看下!”
说完毫不留情地指着赵鑫宇、黄俊杰和李怀义。
“啪”的一声,他随手从公文包里拿出几张打印纸重重地摔在会议桌上,文件散落开来,露出了上面鲜红的低分。
“你们知道她给了你们什么样的评分吗?!”李远涛指着散落的纸张,“前所未有的低分!听说她还不续费了!你们是怎么服务客人的?!”
五个人低着头,你看我,我看你,谁也不敢先开口说话。
“怎么?都哑巴了?!”李远涛的语气更加严厉,“一个个平时不是很能说会道吗?现在怎么不说话了?!”
他猛地一拍桌子,指着赵鑫宇的鼻子骂道,“赵鑫宇,你说!昨天到底怎么回事?!”赵鑫宇吓得一哆嗦,结结巴巴地说:“李,李经理,我,我也不知道啊,我,我都是按照……”
“按照什么?按照你那三脚猫的功夫吗?你也就能靠这张脸吃下饭了吧!”李远涛毫不留情地打断了他,“我告诉你,程女士是什么人,出了名的眼光高,要求高,他是我们的贵客,她有多少客户资源,跟我们会所业绩挂钩多少?你们懂吗?你们要是真有本事把她伺候好了,我还用得着在这里跟你们废话吗?!”李远涛怒火冲冲地来回踱步,突然,他像是发现了什么,猛地转过身,指着张光云和刘子轩,厉声问道:“张光云、刘子轩,你们俩啊,胆子不小啊,别以为我不知道你们在搞什么鬼,客户没点你们钟吧,竟然跟我玩套路,混进包间!你们想干嘛?我这里薪水加提成的收入不低了吧!是不是不想干了!”
张光云和刘子轩吓得脸色苍白,支支吾吾地说不出话来。
“说!不说就给我滚蛋!”李远涛怒吼道。
张光云和刘子轩被李远涛这突如其来的针对吓得面如土色,两人眼神慌乱地交汇了一下,都从对方眼里看到了深深的恐惧。
他们没想到昨天隐藏得这么好的小动作竟然被李远涛发现了。
“李,李经理,您,您是不是搞错了,我们怎么敢……”刘子轩颤抖着声音,试图辩解。
“搞错了?”李远涛冷笑一声,“你还敢说我搞错了?监控都他妈敢删,以为我没有办法从备份服务器查出来吗?你当我傻子吗?”
他说着,猛地将一张打印出来的照片扔在桌上,照片上赫然是昨天张光云和刘子轩鬼鬼祟祟地溜出程欣怡包间的画面。
刘子轩顿时哑口无言,脸色惨白。他求助似的看向张光云,却发现对方也是一脸的惊慌,根本指望不上。
“我,我说……我说,张经理,您先消消气……”,张光云慌忙中结结巴巴地解释起来:“昨天我见101房间长时间没人出来,按门铃也没有回应便来监控室找刘子轩查实,后来……,后来发现监控里面黄俊杰和李怀义慌忙逃出的样子,便和他拿着门卡进去查看究竟,结果竟然发现那个程女士下体正在套弄着一个黑假鸡巴,我们也没做什么就观摩了下………”
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