第四十一章 大会（2/2）

消协秘书长站起来匯报：“市长，截至今天中午12点，我们接到的正式投诉有637起。消费者主要诉求是退货退款，还有部分消费者因为手机质量问题导致了额外损失，比如有位王先生的手机充电时短路，烧坏了家里的插线板和一台电脑，损失超过5000元。还有一位陈女士，手机突然黑屏导致她错过了重要客户的电话，造成了生意损失。”

“这些消费者现在怎么办？”

“我们已经联繫了王虎，要求他立即处理退货退款事宜，但王虎一直在推諉，说要等厂家那边的处理结果。今天上午有上百个消费者直接堵在他店门口，场面一度很混乱。王虎还叫来了几个保安，差点和消费者起了衝突。”

市长脸色更加难看：“还敢叫保安？他这是想干什么！”

他沉默了几秒，然后抬起头，目光凌厉：“各位，这个案子的性质很严重。它不仅仅是一起普通的產品质量纠纷，更反映出我们在市场监管上的漏洞。江元良生產劣质產品，王虎明知故售，两个人一个在源头造假，一个在终端欺诈，形成了一条完整的利益链。如果不严肃处理，不仅消费者权益得不到保障，还会让守法经营的商家寒心。”

他顿了顿，声音提高了几分：“我今天召集大家开会，就是要拿出一个切实可行的处理方案。我的要求只有一个：依法依规，从严从快，让违法者付出的代价，远远高於守法经营的成本！我要让华强档那些山寨商家看看，这就是违法经营的下场！”

法制办主任推了推眼镜：“领导，根据现行的《產品质量法》和《消费者权益保护法》，我们可以这样处理......”

“第一，针对渠道方王虎。根据相关法律法规，销售不符合质量要求產品的，应当承担民事赔偿责任和行政处罚责任。具体来说：

一是立即责令停止销售，现场查封其店內库存的800台手机，以及相关宣传材料；

二是对其作出行政处罚，罚款金额按照已售商品销售金额的两倍计算，即370.76万元，並將其列入经营异常名录；

三是责令其在三日內设立消费者退货退款专门窗口，对已售出的6200台手机进行无条件退货退款处理。消费者凭购买凭证可全额退款，若因手机质量问题造成额外財產损失的，销售方应当一併赔偿。若存在欺诈行为，根据相关规定，消费者可要求增加赔偿，增加赔偿金额为购买商品价款的一倍；

四是在处理完消费者退货退款事宜后，销售方有异议的，可依据其与生產厂家的供货合同，就退货退款、罚款损失等事项与江元良协商，或通过法律途径向江元良追偿相关损失。但行政罚款由销售方先行缴纳，不得以此为由拒绝缴纳或拖延缴纳。”

市长点了点头：“继续说。”

“第二，针对生產方江元良。根据相关法律法规：

一是目前已经实施的停止生產，查封生產线和相关设备；

二是查封工厂內2300台成品手机以及仓库內的7700套劣质配件，这些產品和配件一律不得流入市场；

三是责令江元良妥善处理被查封的手机和配件，可採取技术改造使其符合標准，或依法销毁，改造和销毁费用由其自行承担；

四是对工厂进行全面整顿，在未取得相关生產资质、质检报告之前，不得恢復生產。”

法制办主任挥了一下手，立马有个小年轻跑了过来。

“领导，还有在座的各位，请大家看！”