第141章 紧急公关（2/2）

苏忧言翻着那份资料：“试验的时候，难道试验者没有出现过敏反应吗？”

周晚玉边走边说：“没有，巧就巧在试验者都是耐受皮，没有敏感皮。并没有对熊果苷起反应，所以这个产品的口碑也极其两极分化，认为好的将这个产品捧上天际，确实达到了一部分营销目的，但是有非常小部分消费者确实用了之后烂脸，哪怕用来擦手都会手上起痘。目前来看，概率大概是千分之三”

苏忧言按灭平板，果断道：“先把所有商场里的这个系列产品下架，如果有维权的，立刻协商赔偿，积极调解，尽量不要闹大，撤掉所有这个产品的宣传和广告，有来专柜退货的，无条件退。”

周晚玉接过平板：“是。”

苏忧言基于苏承颜想法的出发点去想：“再看看产品里还有没有这种为了追求多重功效，杂糅添加的问题产品，如果发现有，马上去找是否有消费者用了之后出现问题的情况，如果有，马上下架，另外，让公关准备应急预案。”

周晚玉点头：“已经让公关那边准备了。”

而工作室里，尤娜拿着让张尔逸屁股长痘的那瓶jh：“喂，你这个东西能不能退呀，一千多还让你长痘，这都得索赔了吧。”

张尔逸躺在沙发上瘫着，了无生机：“我觉得可能是我的问题，我隔壁那个寝室一个宿舍都挖了我的去用，人家痘好得贼快，珍珠那么大的痘两天就好了，屁问题没有，就我，拿来涂屁股都会长痘，而且我看网上好几个大v都在夸，夸得神乎其神。”

他捂着脸哀嚎：“我就是没有变帅的命。”

尤娜：“……”

她搜了一下，发现有个美妆博主大胆开麦说这个产品有问题。

她给张尔逸看：“喂，也不止你一个用着感觉不行的好吧。”

张尔逸一个鲤鱼打挺坐起来看，看完之后，长出一口气：“原来不是我不行。”

尤娜：“？”

走出机场后，周晚玉和苏忧言坐在车上，仍旧在提这次的事情。

周晚玉翻阅着资料：“公关那边的资料传过来了，说两三个月前就开始陆陆续续有索赔，但是因为索赔的人太少，很容易就压下去了，这次这位百万粉丝的美妆博主突然爆出来，说这个产品有问题，才引起了大面积的讨论，但实际上，引起烂脸问题的顾客并不多。”

苏忧言双手交握，眸光微沉：“查一下那个博主的所属公司，看看她和什么人来往。”

周晚玉犹豫了一下，还是道：“一般的处理方式，都是将对方告上法庭，而且我们的法务有把握能胜诉，因为所有添加剂都在法定范围以内，配方没有任何问题，只是有人不耐受所以有一小部分人认为产品出了问题，而且索赔退货的时候jh也很干脆，并不逃避。”

苏忧言抬眸看她。

周晚玉果断道：“这样应该更一劳永逸。”

苏忧言笑了笑：“不承认问题，而是去告对面？”

周晚玉愣了一愣：“您的意思是？”

苏忧言似笑非笑道：“jh还没到那个需要斤斤计较的程度，该有的格局应该有。”

他徐徐道：“认错吧，出了问题积极调解赔偿，而且，擒贼先擒王，这次的问题不出在产品上，出现在jh的内部。”

周晚玉想了想，终于明白他是什么意思。

之前一直不爆雷，但是这个美妆博主的吐槽，引起的负面新闻量级可以说是她的粉丝数远远达不到的程度。

而且网上很多人在说，一换继承人马上出问题，这个继承人怕是问题不小，恐怕是个没什么良心的商人。

之前jh的产品从来没有出现过这种问题，从来都很好用，这次却为了营销爆点让人烂脸。

这种情况下，一般应该攻击产品，但却有人莫名其妙攻击起了继承人。

更像是有人刻意引导舆论。

(本章完)