第928章 商场的现状（2/2）

宋玉小跑来到自行车棚，骑上自行车便离开了学校。

五分钟后，他来到一家安装了电话的小卖部，停下自行车给陈大龙办公室的电话拨了回去。

没等多久，电话接通。

宋玉开口道：

“大龙叔，我现在方便了，你说吧，什么事？”

陈大龙的性子基本很少说废话，因此他言简意賅说道：

“关於商场的事，我们这边的效益越来越差。

商场里边连续半年，每个月的营业额都在下滑，再这么下去会入不敷出。

。。。”

陈大龙將大致情况说出，宋玉安静听著，一声不吭。

这让小卖部的老板都以为宋玉这是在拿他电话在玩，几次仰头查看。

宋玉听完后，开口询问道：

“那你想怎么做？”

陈大龙直接说道：

“我和於秋私下商量过，原因大致也摸出来了。

一个是商场的一些职工服务態度问题，有些人是以前国营厂出来的，还习惯以前那一套態度，对客人爱理不理的。

二是我们商场的商品没啥竞爭力，很多商品外边都有得卖，而且还有些商品我们是没有的。

三是苏州现在的商场越来越多，顾客选择多了。

四是。。。”

陈大龙將一条条问题明確指出，这让宋玉对这个上了年纪的大叔有些刮目相看。

显然对方是真把心思放在商场上了。

而对方说出的这些问题，宋玉不觉得是管理的问题，而是必然的趋势，除了第一条员工的工作態度。

一听到是关於经营管理的事情，宋玉来了精神。

这是他最擅长的事情，但他没有第一时间给出方案，而是將问题拋回给陈大龙。

“那你和於秋打算怎么解决？”

“一是裁员，將那些有恃无恐、或者对顾客爱理不理的职工全部辞退。

二是就商场挤压的商品作打折甩卖处理。”

陈大龙说的这两条都很『霸道』，但也很符合当今年代私企的强硬形象。

宋玉笑了笑，心中有些欣慰。

他不怕陈大龙霸道，他怕的是陈大龙畏首畏尾。

“不能隨便打折，你要是今天打折了，明天就涨不回去了，顾客会不买帐。

我先一条条跟你说。

首先第一条，职工的服务態度问题，不要直接想著裁员，人都是有私心的，你能保证下一个来的职工就一定任劳任怨吗？

人家只是打一份工，拿一份工资。

顾客买不买职工都有钱拿，自然而然就不会上心，这是人之常情。

这不是人的问题，这是制度的问题。

要想改变这种现状，不需要裁员，完善制度就好。”

陈大龙听得有些惊诧。

他与於秋不是不知道这里边的问题所在，但他们却没办法表达得这么清楚，也没办法看得这么透彻。

原本之前询问宋市长，对方让自己直接问宋玉老板，这一点陈大龙是疑惑的。

就算宋玉是名义上的老板，但总归只是个大学生而已。

然而现在，陈大龙算是看出来了，宋玉比他看得更加透彻。

陈大龙下意识询问道：

“那应该怎么做？”

。。。