第355章 故意搅局，看顾老师如何应对（2/2）

“这技术师傅確实该打！不是打少了，是打轻了！”

张玉婷也忍不住捂著嘴笑，眼睛弯成了月牙：“顾老师，这个你怎么圆？”

顾天没急，食指在桌上敲了两下。

一秒。

两秒。

他开口了，语气里带著恰到好处的为难和诚恳：“张总啊，要不这样吧，这个节气门的费用，我去跟公司申请一下，爭取给您免掉。实在申请不下来，我自己想办法，给您垫上。”

直播间的弹幕卡了整整两秒。

然后核弹级爆发。

“我的天！！！”

“他说他自己垫？？？”

“客户一听这话，不得感动到当场续保三年？”

“这哪是前台，这是活菩萨下凡！”

“短短三分钟，张总已经欠顾老师三个人情了！”

“我对那个技术师傅三次起了杀心！”

连线那边，女生的声音明显变了，带著一种货真价实的震惊：“还……还能这么说啊？”

顾天冲镜头笑了一下：“这就是沟通的艺术。同一件事，说法不同，效果天差地別。你说好不了，客户觉得你敷衍。你说我帮你盯著，客户觉得你上心。你说免费，客户觉得理所当然。你说我帮你垫上，客户觉得欠你一个天大的人情。”

直播间的弹幕密度已经到了根本看不清的程度。

“短短一分钟，张总欠了顾老师三个人情！”

“我对那个技术师傅起了三次杀心！”

“这不是沟通课，这是人性课！”

“顾老师你別播了，出来开公司吧！哦等等，你已经开了。”

“我现在才明白，为什么有的人卖东西客户抢著买，有的人白送客户都嫌烦。”

女生的声音彻底变了，没了之前那股不服气，带著一种恍然大悟的鬆弛感。

“顾老师，我真的服了。同样的事情，我说出来客户就炸，你说出来客户还得感谢你。这差距也太大了。”

“差距不大。”顾天放下水杯，靠回椅背，“你不是能力差，你是没人教你。你那个师傅说话说一半，拆你台，这不是你的问题。但你得学会把別人丟过来的烂牌打好。”

他顿了一下，看向镜头，语气沉了半度。

“各位直播间的朋友，都记住一句话沟通的核心，从来不是把话说对，而是把话说到对方心里去。同样一件事，你换一个角度，换一个语气，结果就完全不一样。工作里是这样，生活里也是这样。”

“不过。”顾天话锋一转，嘴角翘了起来，“你们那个技术师傅说话说一半的毛病，確实得治。哪天拖出去，打一顿。”

直播间笑疯了。

“打！使劲打！”

“代表全体前台和客服，打他！”

“打完还得让他在工位旁边贴个字条——说话请说全。”

“顾老师今天是职场救星啊！”

“我明天就把今晚这段录屏放给我们前台看，全员学习！”

女生笑出了声，声音里带著释然：“谢谢顾老师，我真的学到好多。”

“回去好好干。”顾天摆了摆手，“你不笨，就是没开窍。开了窍，你比谁都强。”

“嗯！”

连线断了。

直播间余温还在，弹幕仍然在疯狂刷屏。

“今晚这期含金量太高了！”

“我截图了整段对话，明天上班直接照著练！”

“顾老师你出书吧，书名我都给你想好了，职场沟通的技巧！”

张玉婷在旁边感慨了一句：“顾老师，你这么年轻，这脑袋是怎么长的？怎么懂得这么多呢？”