第88章 夏若冰参与项目，白月光的心动（1/2）

另一边，夏若冰用了两天半。

辞职那天晚上，她回到出租屋，把电脑打开，新建了一个文档。

光標闪了很久，一个字没打出来。

她站起来烧水，坐下，又站起来。

凌晨两点，她开始写。

写男性客户和女性客户进门后的服务节奏差异。

写酒水配置不该只看价格，而要看场景。

写著写著，她把整段刪了。

太像ppt。

重来。

她换了一个方式。

不写框架，写场景。

他们需要什么？

茶？

装修？

价格？

都不够。

真正要给他们的，是进门那一刻的確认感。

你来对了地方。

夏若冰从这个点开始往下写。

第一天写了六千字。

第二天补细节，改了三遍。

第三天早上，她把文件存好，发到林川邮箱。

发完之后，她盯著屏幕看了五分钟。

然后把电脑合上，去洗了个脸。

下午三点，林川在震旦大楼办公室见她。

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夏若冰穿了件白衬衫，头髮放下来，妆化得很淡。

她坐在沙发上，手放在膝盖上，没有翘腿，也没有端杯子。

林川在对面翻她的方案。

叶知秋倒了两杯茶，退出去了。

办公室很安静。

空调出风口有轻微的声音。

夏若冰没有看他。

她看著茶几上那杯茶，水面有一层细小的气泡。

林川翻得不快。

五页纸，他看了大概八分钟。

然后合上。

林川把文件放到桌上。

“按场景分级，不按价格分级，思路没问题。”

夏若冰微微抬头。

“但接待动线太理想化。”

林川靠回椅背。

“你写的是標准五星级酒店的服务流程，不是藏锋的。”

夏若冰张了下嘴。

“藏锋不是酒店。”

林川说：“来的人不需要你笑著迎上去。他们需要的是，进了门，没人多看他一眼，但他要的东西已经在桌上了。”

夏若冰低头，手指在膝盖上动了一下。

“还有酒水部分。你列了三套配置方案。”

林川继续说：“能看出来你跑了三年餐饮渠道，渠道熟。但藏锋的主人不是客人，是会员。”

“会员的口味应该建档，不是每次重新推荐。”

夏若冰点头。

“第一次见面的推荐逻辑可以保留。但从第二次开始，服务应该是无声的。”

林川停了一下。

“方案整体，六十分。”

夏若冰的手指收紧了。

林川看著她。

“及格了。”

夏若冰抬头。

林川没有笑，语气跟刚才一样平。

“明天开始，去跟苏晚棠对接。”

“装修收尾阶段，你跟著看现场，把你方案里能落地的部分拿出来试。不能落地的，改。”

夏若冰愣了两秒。

“你是说——”

“藏锋需要一个懂接待体系的人。”

林川把茶端起来。

“你先跟著看，看明白了再定岗。”

夏若冰怔住。

她以为这次见面，最好的结果是林川说“不错，再改改”。

她没有想过，他会直接让她参与进来。

“好。”

她声音有点低。

林川喝了口茶。

“方案带走，回去改。”

“动线部分重写。伴手礼部分保留，补上供应商备选。酒水部分加一份会员建档模板。”

夏若冰站起来，拿过桌上的文件。

手指碰到纸的时候，她发现自己的手心是湿的。

第二天上午九点，夏若冰到了衡復片区。

苏晚棠已经在门口等她。