第62章 顾客不是上帝（1/2）

隨后陈远就看到那妇女的手上，正拿著一节亮晶晶的金属丝，看样子很像是后厨用来刷碗的钢丝球材料。

这时胡丹和艾米丽急急忙忙的走到那妇女的身边，在听到妇女口中的话语之后，胡丹似乎打算先向对方道歉，却被艾米丽一把抓住肩膀阻止。

然后就只见艾米丽面带微笑，却不卑不亢地道：

“这位女士，我们的餐具和饭菜都是经过严格检验的，不可能出现你手中的这种东西。”

那妇女似乎没想到一家华人餐厅居然会冒出一个伶牙俐齿的白人服务生，但她很清楚越是这种时刻，越是要占领道德的制高点。

於是她呼的站了起来，指著身边的小男孩大声道：

“这东西就是从我儿子嘴里掏出来的！现在他的状態很不对，我怀疑他已经误食了其中一部分。如果你们不愿意承认，可以带他去医院做检查。”

与此同时，那小男孩也顺势捂著脸哭了起来，引得周围的食客纷纷向这边张望。

艾米丽虽然很確信对方就是来碰瓷儿的，这种事情在乡下並不少见。

可洛杉磯毕竟是大城市，因此她一时之间也没有太好的办法。

看到这一幕的陈远刚准备去帮忙解围，却听身边的安娜突然问道：

“老板……我注意到有个监控摄像头正好对著她们的方向，能让我看看监控记录吗？”

陈远抬头望了一眼天花板角落里的监控摄像头，却皱了皱眉头：

“摄像头离得那么远，真能拍清楚她干了什么吗？”

陈远记得黄老板当初为了节省成本，在店內安装的都是相当便宜的监控摄像头，主要就起到一个威慑作用。

“没有关係！”安娜在黑色镜框后的双眼闪烁著兴奋地光芒，“只要能拍到些许的影像，我就有办法將事实还原出来！”

面对这种专业的碰瓷者，美利坚的餐饮业通常有著一套心照不宣的处理方式。

一些大型连锁餐厅为了避免可能存在的法律纠纷，以及防止影响现场其他客人的就餐体验，往往会选择息事寧人。

经理出面道歉、整桌免单，甚至倒贴赠送几百美元的礼品卡是常有的事。

因为这类碰瓷者的诉求，大多只是为了吃一顿霸王餐而已，连锁餐厅就算为其免单，损失也不会很大。

而且就算选择道歉，碰瓷者也不会真的將连锁餐厅告上法庭，毕竟大公司的法务部门也不是吃素的。

只有一些体量比较小的餐厅，才有可能会选择硬刚，直接拨打911让警方介入赶人。

但是通常情况下，lapd对这种没有人员伤亡的纠纷出警速度极慢。

如果碰瓷者在店里闹得太凶，很容易赶走餐厅里的其它客人，让餐厅损失惨重。

如果遇到一些背后有律师指点的专业的诈骗集团，甚至会真的提起诉讼。

这种情况下小餐厅如果盲目道歉，承认是己方的责任，往往会引来更加严重的法律纠纷。

有过服务生经验的艾米丽正是知道这个“行业潜规则”，才会在第一时间阻止胡丹草率道歉的举动。

可如今“尊重少数族裔”已经成为了荣鼎阁餐厅的政治正確，眼前这个闹事的妇女恰好是个拉美裔。

如果餐厅选择报警赶人，又拿不出实锤的证据。事情一旦传出去，刚刚成为usc大学“合作试点”的荣鼎阁餐厅將会再度陷入舆论的漩涡。